天津市信访办网站开设了政策法规、法律常识、办事指南、信访条例、相关政策等栏目，使公众信访变“走访”为“网访”，减少群众信访成本，对于便民、利民、惠民，畅通信访渠道，规范信访工作起到较好的作用。公众可以在天津市信访办网站通过网上信访平台直接向信访局在线反映问题。