杭州海关网是集信息发布、办事服务、交流互动三大功能于一体的多功能复合型电子政务网站，也是对外宣传的窗口、关务公开的渠道、服务社会的平台、内外交流的桥梁，旨在面向社会集中提供优质、便利的海关对外办事服务，用户只要登录网站即可足不出户，方便、快捷地查询各类海关业务信息，享受海关便捷通关服务。杭州海关网从方便用户使用的角度进行了整体设计和栏目布局，实现了网上集中服务、全程服务、综合服务等功能，做到关务公开与办事服务并重，可以向广大进出口企业和社会公众提供海关信息公开、在线办事、网上查询、交流互动等各项服务。