上海海关网上服务大厅是海关利用互联网平台整合现有资源建设“和谐海关”的新途径和新方式，由总关及21家隶属层级单位网上服务大厅共同组成，旨在面向社会集中提供优质、便利的海关对外办事服务，用户只要登录网站即可足不出户方便、快捷地查询各类海关业务信息，享受海关便捷通关服务。上海海关网上服务大厅从方便用户使用的角度进行了整体设计和栏目布局，实现了网上集中服务、全程服务、综合服务等功能，做到关务公开与办事服务并重，可以向广大进出口企业和社会公众提供海关信息公开、在线办事、网上查询、交流互动等11类124项服务。